差异化业务和高品质服务规避虚拟运营走入发展雷区

发布时间：2020-06-29 17:21:41 阅读：次来源：教练车厂家

3月27日消息，所谓天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。商不逐利，一切而休。尽管已是落后欧美脚步十余年的中国虚拟运营商，众企业仍纷纷涉足，争相掘金，直至今日方显现热度，并且随着多家企业竞相发布虚拟运营品牌以及业务上线进入倒计时，这个迟到的虚拟运营商渐入正轨。属于虚拟运营商的战国争雄时代将至，未来可期。

然而，摆在虚拟运营商面前的是如何把蛋糕做大，而不是将蛋糕越做越小，直至成为最后的晚餐。因此，虚拟运营商商业模式的选择成为发展的重点，用差异化的业务以及高品质的服务规避虚拟运营走入发展雷区。

高品质服务塑造品牌区别竞品

继苏宁互联、中麦通信宣布上线后，苏宁云商(002024,股吧)日前在官方微博上晒出了设想中的18种丰富套餐方案，让用户投票选择最想要的套餐组合方式，其中大部分套餐设计类似于传统三大运营商的手机套餐内容，但也有最低8元月租的超低价套餐，以及一些可自由组合语音、短信和流量的套餐构想。

在品牌方面，未来虚拟运营商将扎堆发布品牌。爱施德(002416,股吧)在前天发布业内首个虚拟运营商品牌“U·友”，昨天国美也确定虚拟运营商品牌“极信（G++）”。

对于企业纷纷发布针对虚拟运营新品牌之举，有专家表示，这对虚拟运营商业务的未来推广有利，可以使用户摆脱过去对该企业的既定认知，通过品牌的推广使用户从心理上更容易接受。

也有业内人士不认同：“随着虚拟公司参与数量的增加，未来品牌只有运营商名称，其他业务名很难成为品牌，再多的宣讲对于用户也不会太有感知。只有靠高品质服务理念，区隔与竞品的品类。”

另外，有消息称第三批虚拟运营商的申请已开始，并且将于下月中旬发布。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇称：“未来虚拟运营商的数量仍会增加，但总数不会超过40家。”

由此可期，属于虚拟运营商的战国争雄时代将到来。

差异化业务规避走向最后的晚餐

尽管数据显示国外虚拟运营商的净利基本可以达到10%，然而在两年内发展了五万用户的英国移动虚拟运营商OvivoMobile在上周突然宣布终止虚拟运营商服务。宣布关闭的不止这一家，上个月，美国PrepaYd也宣布停止运营。更早一些，澳大利亚KoganMobile也宣布关闭。对于在中国刚刚呵护起来的虚拟运营商小嫩芽，恐怕需要注意是商业模式的选择，尤其是差异化的业务规避其发展走向最后的晚餐。

虽然我国已经取消电信业务资费标准审批，虚拟运营商利用资费价格手段开展业务有了先机。然而现实是：三大运营商之间的竞争已经白热化，以语音为代表的传统业务资费价格下降空间已非常有限。国外虚拟运营商的净利基本可以达到10%，但从目前国内运营商给出的转售价格来看，基本没有利润。

重要的一点，虚拟运营商没有硬件网络，需从三大运营商处租用批发，在套餐价格上的优势不大。完全拼价格在目前中国运营商给的转售企业成本下很难去支撑，大额的补贴取决于成本支撑，在自己亏损的情况下做这个事情完全没有意义。

虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇则认为业务和服务决定虚拟运营商的未来。

“因此，虚拟运营商业务必须要体现差异化。在虚拟运营商业务上线初期，通过应用拉动业务发展将有一定的难度，虽然拉动用户的是非常独特的应用，需要用户办理这个业务才能享受到应用带来的乐趣。但现在用户不太可能因为应用去选择运营商的业务。”京东商城副总裁王笑松表示，“而且现阶段应用还没有那么强的吸引力，尚且需要终端来拉用户。”

其实，在国外主流电信运营商中靠终端拉用户的模式被广泛采用，即运营商通过对手机等终端产品进行补贴，来快速增加用户，以实现营收。