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雅迪电动车南京市场在售后服务上就做到了行业典范-【新闻】

发布时间:2021-05-28 10:48:43 阅读: 来源:教练车厂家

雅迪电动车南京市场在售后服务上就做到了行业典范

【电动车产业网】一个优秀的电动车品牌,不仅要产品质量到位,还要有完善的售后服务。在这一点上,雅迪电动车南京市场就做到了行业典范。

据南京市民许女士说,前几天,她骑着雅迪电动车去幼儿园接孩子放学,结果在开出小区一段路后电动车后轮胎不知怎么完全没气了。当时她很着急,怕不能及时去学校,孩子一个人在那让人很不放心。在周围走了一圈也没有发现可以修车的地方。情急之中,她突然想到报纸上说的雅迪售后服务的事。于是抱着试试看的心态托朋友找了号码。接通后,雅迪服务人员询问了具体情况和地点,不到10分钟,雅迪的维修人员就赶了过来,并以最快的速度给她的电动车更换了车胎,打足了气。还给了她电话,告诉她无论在南京什么地方,只要电动车出了问题,一个电话维修人员会立刻赶到,为她排忧解难。她也因为雅迪的动作迅速而准时安全地接到了自己的孩子。

这样的事情每个月都会碰到很多起,得力于雅迪售后团队练就的及时及专业性,雅迪售后服务在南京赢得了良好的口碑,南京雅迪电动车售后服务部主管说,雅迪电动车对于售后服务这一块很是重视,建立了融合互联网、电话网和移动网三网合一的呼叫搜索平台,开启快速方便的售后、客服、商务绿色通道。到目前为止,雅迪在南京的销售网络已有76个,而这些网络服务点实现了全城联动,相互联系,信息共享。无论南京任何一个角落,如果用户电动车出了任何问题,只要拨打雅迪的售后服务电话,说明具体情况和地点,该信息就会被传输到售后服务的整个网络上。随后,将由技术人员进行信息处理,然后通知与市民相距最近的服务点。服务站专业维修人员会立刻前去给予市民帮助和服务。

与此同时,雅迪还成立了一个售后小分队。市民一有问题,小分队会立刻上门为市民服务。比如电池无法充电,将整个电池扛去维修会太麻烦,那这个时候就轮到小分队出场了。他们会在接到电话后直接上门为市民维修,不需要市民出家门一步,最大限度上方便和满足市民。

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