买手机律师较真中国电信

发布时间：2020-02-11 06:18:05 阅读：次来源：教练车厂家

“购机花多少，话费返多少!”当看到这样的宣传语时，您是否会认为，购买手机的花费可以从通话费中按月足额“找补”回来?北京律师郭先生便是这样理解的，由此他从中国电信营业厅购买了一款协议手机，但随后发现，电信公司仅返还了当月部分话费。郭律师于是提起诉讼，要求电信公司依照宣传返还全部话费。电信公司则认为郭律师对广告宣传产生误解。

购机返话费感觉很划算

56岁的郭律师从事律师行业已经20多年了。这次，他决定以消费者的身份跟中国电信较较真儿。事情源自于郭先生手机在2011年1月收到的一条短信：“智能3G手机购机花多少，话费返多少!”郭先生觉得很划算，于是在2011年1月15日前往中国电信营业厅，购买了一款配置最高的、价格为5980元的酷派手机。

2011年2月10日，郭先生查询手机账单发现，自己1月份的账单显示已使用话费为315.42元，但中国电信返还的金额为225.02元。

理解有分歧双方上法庭

郭先生认为，中国电信在销售手机时，没有明确告知话费是每月按比例返还，直到返还金额等同于购机款，并非是消费者每月花多少返多少。“中国电信在宣传推广时片面夸大话费优惠幅度，足以引起消费者的误解。”于是，郭先生起诉中国电信，要求判令中国电信从 2011年2月起每月全额返还话费，直至返还完购机款5980元止。

一审法院认为，郭先生参与“购机花多少，话费返多少”活动，电信公司已根据其实际消费话费按比例返还，已履行了承诺。

法院调解双方达成协议

此后郭先生提出上诉，在二审法院的调解下，双方达成协议，除了按比例返还话费外，中国电信额外支付给郭先生300元话费款。据郭先生的代理人孙女士介绍，在购买手机时，导购员一口咬定，“购机花多少，话费返多少”就是每月足额返还话费，这才导致郭先生下定决心购买。

孙女士表示：“这些条款如果连律师都看不懂，那么普通消费者岂不是更搞不明白?”

律师说法

这是在误导消费者买手机

日前，记者就此事采访了中消协的顾问邱宝昌律师。

邱律师表示，这句“购机花多少，话费返多少”广告语中，并没有说明是每月按比例返还多少话费，那么消费者正常理解，就是百分之百将话费返还。邱律师认为，在此情况下，电信公司再解释说，每月仅按比例返还40% 话费，就是一句夸大的宣传语，误导消费者买了手机，然后不按照合约履行承诺。

根据《广告法》的规定，广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白。广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的品种和数量。

由于接触案例较多，邱律师提醒广大消费者，不论电信、移动还是联通，只要是消费者起诉的案件，即使一审有胜诉的例子，在二审时要么调解，要么判决结果发生变化。目前为止，还没有一起消费者能够最终打赢官司的。“到底是什么原因值得深思。”邱律师表示，目前与电信部门打官司，消费者还没有看到希望的结果。