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买手机勿轻信销售员推销

发布时间:2020-02-10 18:10:53 阅读: 来源:教练车厂家

随着手机市场快速发展,近年来,通信类商品的投诉一直居高不下。江门第一季度消费投诉报告显示,电子电器类商品居首位,占了投诉总量的44.2%,投诉的内容主要集中在新产品功能隐含收费陷阱、软件问题导致手机无法正常使用、不主动出具维修记录等。近日记者接到读者的投诉,除了售后方面,手机的销售陷阱也比比皆是,更应引起关注。

苦等4小时还要倒扣300元

“本来讲好价,钱也交了,结果在那里等了4个小时,销售员迟迟不拿机子给我。”提起购买手机的经历,市民梁先生显得十分气愤。近日,他到手机街购买手机时,进店便挑选了一款自己想买的手机,并与销售员讲好价。最后他觉得价格比较合理,于是马上付了款。没想到的是,销售员以办入网为由给他去取货,让他等了近4个小时。而这期间,店里另外两名销售员上前来为他推销另一款杂牌机,并声称功能齐全,送800元话费,且马上可以提货。

“感觉就是他们收了钱,然后就压着我在那推销。”梁先生无心理会,结果两名销售员告知,其买的那部机要等很久。这时,梁先生提出退款,不料销售员又不愿意,经过一轮争执后,销售员同意退款,同时告诉他“入了网又不要机,要扣300元”。梁先生觉得太无理,手机拿不到,还要倒扣300元,于是拨打110。警察来到门口,销售员觉得不妥最后才全额退了款给他。

游说不成2G卡缩水变1G卡

说起销售陷阱,市民方小姐也是愤愤不平。“前段时间,在手机街买了一部诺基亚手机,购买之前,销售员态度非常好,还说随机附送2G内存卡。”于是她就交了钱,在等待开单期间,另一销售员拿着一款联想手机在她面前玩弄,并游说她改变主意。方小姐坚持诺基亚,结果销售员开了单,拿内存卡过来时,对她说:“不好意思,记错了,随机附送的是1G的内存卡,不是2G的。”方小姐当时很生气,销售员又一个劲地道歉,最后她想钱都给了,就没再追究。事后,一位朋友告诉她,那是商家的一种猫腻,实际上该机是附送2G内存卡的。

知情人士??

购机时勿轻易改变主意

曾从事手机买卖的林小姐就透露,事实上,销售过程中,销售员的确会通过各种移步法、手机的增值服务等方式来向消费者推销一些杂牌机型,“销售都是靠提成,所以个个都很积极。像辨别真假货,上面的一些标签,只有我们业内人士才了解。”她就建议,购买手机之前可以先上网查看价格、配置,以及别人的建议。“定下什么机型就买什么,销售员的推销最好作参考就好,不要轻易就采纳。”

消委会??

开展网调助消费者维权

针对手机销售陷阱,蓬江区消委会相关负责人提醒,消费者在购买手机时最好到正规的专卖店,不要贪图小便宜,以免中了不良商家的陷阱。据了解,为了规范通信服务行业经营行为,解决在通信服务行业中侵害消费者合法权益问题,近日,江门市消委会将开展一次通信服务行业消费者评议活动。消费者可以登录江门市消费维权网进行网上填写,截止时间至6月30日。届时,对拒不改正或漠视评议活动的单位通过新闻媒体披露。陈春花

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