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约翰迪尔选择迪尔给你不一样的服务体验【新资讯】

发布时间:2019-10-18 13:55:07 阅读: 来源:教练车厂家

随着消费者消费理念及消费意识的提升,越来越认识到售后服务的重要性。售后服务作为一种非价格竞争手段,推动着企业的发展,售后服务本身就是产品的一部分,是产品价值的延续,优质的售后服务能够有利于企业与客户间营造的良好买卖关系,提升企业品牌形象与企业竞争力。

6月骄阳似火,新疆金昊盛建设工程有限公司的李总购买的约翰迪尔E360 LC挖掘机正在热火朝天的施工中。

约翰迪尔E360 LC挖掘机正在热火朝天的施工中

在工地角落,一个身影在悄悄关注着机器的工作状态,记录着机器的工作状态装多少车,甩方多长时间,加了多少油,干了多少小时,密切注意机器的运行及油耗状况。

这个不显眼的身影不是工地负责人,也不是驾驶员,而是新疆聚力众拓售后服务人员。

6月13日至6月17日,新疆聚力众拓工程机械有限公司派专人在李总工地驻寨5天时间,此售后人员拥有10年挖机驾驶经验,驾驶过很多品牌挖机,包括国产品牌,外资品牌,对挖机很了解。

同是机手出身非常了解挖机及挖机驾驶员工作状态,更能融入驾驶员,实时了解驾驶员对机器操作,并对其操作不当的地方进行讲解,使机器发动机与液压控制系统能够完美匹配,提升整机性能。

通过5天沟通交流,客户及驾驶员对迪尔机器比较满意,反映迪尔挖机底盘稳,装车放料时机器不抖动,力量大,回转速度快。但是担心以后机器销售多了会向其他品牌售后一样滞后。

针对客户疑虑售后人员解释道:“请各位领导及驾驶员放心,选择迪尔这个品牌我公司高层领导也是经过多方面实地考察。”

迪尔作为拥有182年历史的大品牌,产品质量过硬,历史悠久。迪尔始终恪守“诚实、守信、优质、创新”的核心价值观,致力于服务和土地息息相关的人们,同时这也是我们公司的经营理念。

我们公司领导及员工都有十年及以上的从业经验,对这行业很了解,代理迪尔挖掘机这也是我们为之奋斗的一生至更长远的事业,企业长久发展离不开售后服务,我们一定会全心全意为客户服务,将企业做的更长远。

约翰迪尔E360 LC挖掘机正施工

延长作业时间,缩短停机时间,是约翰迪尔售后服务的终极目标。每位售后人员内心都秉承着“三心服务”,全方位的服务于客户。

所谓“三心”,即细心,贴心,暖心;

细心:每次检查百分百到位;

暖心:出现故障时第一时间为客户解决,您们的满意是我们始终的目标;

贴心:电话24小时畅通,网络电话同步结合,为客户提供无忧服务。

通过认真记录机器的施工状态,施工量,加油量等,认真与驾驶员共同探讨如何降低油耗的同时提升机器的工作效率,协助驾驶员对机器进行点检及保养,新疆聚力众拓的售后服务人员5天记录了半本子的工作记录,让客户真实感受到我们公司服务的态度,增加了客户对我们品牌的认知与满意度。

在竞争日益激烈的后市场中,聚力众拓为您提供完善的配件供应,无忧的售后服务,确保机器停机时间最少,为您的事业保驾护航。(本文来自约翰迪尔)

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