科技-途牛“邮轮日”周年分析：大数据提升用户体验

【逐日科技网】2016年中国邮轮总航次约为825次，邮轮出游人次达369.9万人次，收入范围到达67.3亿元。上海国际航运研究中心发布的报告预测，2030年中国每年邮轮游客数量将达800万⑴000万人，成为全球第1大邮轮旅游市场。为满足用户日益增长的邮轮游需求，2016年7月28日，途牛旅游网推出首个邮轮日活动，并将每月28日定为途牛邮轮日。通过荣幸转盘、赠送出境wifi、预订优惠等多种方式为途牛用户带来大波福利。7月28日，途牛邮轮日迎来1周岁生日，包括老牌顶级皇家加勒比游轮、歌诗达邮轮、丽星邮轮、天海邮轮、地中海邮轮及今年全新引进的诺维真游轮等全品牌、超豪华邮轮阵容齐聚最新1期邮轮日活动，航线覆盖日本、欧洲、美洲、东南亚、极地和国内众多邮轮航线产品，更有多重好礼赠送，将开启1场夏日邮轮狂欢盛宴。在线邮轮出境游市场显现井喷式增长态势，在出游频率、用户覆盖范围等方面发展迅猛。继1线城市后，23线城市邮轮消费热潮已到来。特别是我们推出‘1站式打包服务’以来，内陆城市消费需求节节爬升。夏季是传统的旅游旺季，邮轮出境市场火爆。相信即将到来的‘728邮轮日’将掀起新1轮出游高峰。途牛旅游网邮轮事业部总经理刘建斌表示。邮轮日最高销售额已突破1000万邮轮日运营1年以来，以多样化的营销方式遭到途牛用户的广泛认可，特别遭到众多途牛老客的热捧，邮轮日首单老客户占比达60%。邮轮出游既能陪伴家人，又能免除长途跋涉的奔走，还能在船上认识很多年龄相仿的朋友，是我选择邮轮游的主要缘由。航线多、品牌全、优惠幅度大是‘途牛邮轮日’的主要特点，这是我在‘邮轮日’下单的关键缘由。途牛用户陈阿姨表示。截至目前，邮轮日最高销售额已突破1000万，客单价最高客源地集中在上海、北京、南京、成都、苏州、大连、合肥、无锡等。这也表明23线城市的消费水平日益提升，市场潜力巨大。从区域方面来看，华东、华北、华南仍为邮轮游主要消费群体所在。日本航线最受青睐环球极地航线延续升温邮轮日哪个方向的航线产品最受欢迎?途牛旅游网监测数据显示，日本航线下单用户占比超过80%，主要客源地集中在上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、苏州、武汉、广州、沈阳。30⑸9岁的女性客户群体是邮轮日下单日本航线产品的主要气力。日本的美妆、零食、日用等产品最受这些女性用户的追捧。另外，5⑹晚左右的日本航线对银发族来说也较为轻松。而远洋航线客源地则集中在上海、北京、成都、重庆、沈阳、郑州、大连、深圳、杭州、南京。随着邮轮出游的日渐普及，除传统航线以外，环球极地航线也在延续升温。这与最近几年来出境游市场上显现出的极地游热潮相契合。大连、苏州、杭州、昆明、长沙、温州等是环球极地航线的主要客源地。从航程时间上来看，邮轮日所售航线产品中，5晚6天的行程最受青睐，下单用户占比超过40%，其次是4晚5天的行程，占比超过30%。邮轮日皇家加勒比海洋量子号最受欢迎目前，皇家加勒比海洋量子号是邮轮日最受欢迎的邮轮。2016年，途牛与皇家加勒比国际游轮开启战略合作，成功举行了皇家加勒比超凡音乐之旅、小小航海家、和梦工场的小伙伴1起过寒假等多项活动，使皇家加勒比游轮品牌深入人心。从用餐到文娱活动，皇家加勒比量子号提供的所有服务无不逢迎了中国游客的口味。曾作为国宴钦点菜单的大董米其林餐厅入驻皇家加勒比游轮，招牌烤鸭、黑松露墨鱼汁文思豆腐等精品菜肴，为游客带来1场饕餮盛宴。甲板冲浪、甲板跳伞、攀岩墙等多项船上文娱活动吸引了众多年轻游客的眼光，而海上历奇青少年中心则为带着孩子1起出游的家庭游客群体提供了更加具有针对性的船上服务。皇家加勒比游轮对中国市场的深入了解和分析，使其遭到众多途牛用户的欢迎。对家庭观念比较强的中国游客来说，几代人1起出游是常见的邮轮出游方式之1，皇家加勒比海洋量子号多样化的设施安排可满足各年龄段用户不同的需求。目前从上海动身的9月10日‘皇家量子号上海-福冈-上海4晚5日’、作为量子号的姊妹船8月19日天津动身的‘皇家加勒比海洋赞礼号天津-熊本-福冈-天津5晚6日’等产品用户预订火爆。刘建斌表示。1站式服务延续扩大服务范围随着近几年邮轮产业的高速增长，游客需求日渐升级。途牛邮轮今年重点发力1站式服务，通过邮轮+交通、邮轮+酒店、邮轮+当地玩乐等多维度产品，进1步扩大邮轮产品客源地，节俭游客出游本钱，构成海、陆、空3点对接的个性化服务体系，成为行业标杆。途牛旅游网监测数据显示，在邮轮日抢购优惠产品的同时，下单邮轮+产品的用户数量也在延续爬升，上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、苏州、成都、武汉、沈阳等地用户热度最高。除上海、天津等沿海城市外，邮轮+产品吸引了更多内陆城市的用户。以武汉为例，今年上半年，从武汉动身的邮轮用户数量同比增长超过65%。途牛旅游网点评数据显示，目前邮轮+产品满意度普遍在95%左右，体验很好、超值等是众多用户对邮轮+产品的评价。眼下正值暑期，邮轮+上海迪士尼乐园系列产品销售异常火爆。当下，国内游客的需求越发多样化，碎片化资源整合成为未来发展趋势没有下违建通知被强拆了怎么办。我们将继续优化大数据分析，为用户提供更具个性化的页面浏览和岸上行程等服务大众棚户区房子都有房产证吗。刘建斌表示。